ケープ・セレクション ご利用ガイド

このページでは、ケープ・セレクションのウェブ販売サイトで快適にお買い物いただくためのご利用方法、およびご購入に関する詳細な条件を記載しています。

1. ご注文について

ご注文方法

ご注文は、当ウェブ販売サイトにて承っております。お電話やメールでのご注文も可能です（詳細は[お問い合わせページ]をご確認ください）。 なお、数量限定商品の場合、ご希望数に添えない場合がございますのでご了承ください。

ご注文から発送までにかかる日数

ご注文依頼をいただいてから、通常1～2営業日で発送準備が完了します。 ご注文確定後、メール等で確認のご連絡を差し上げます。発送準備が遅れる場合は、別途ご連絡いたします。 お急ぎの場合やご希望の配達日がある場合は、その旨を備考欄にご記入ください。

成人とみなすお客様について

ケープ・セレクションでは、20歳未満の方への酒類の販売は一切行っておりません。

ご注文いただいた時点で、お客様が20歳以上であると判断させていただきます。商品の受け取りも、法律に基づき、20歳以上の方に限定させていただきます（海外への発送も同様です）。

初回のご注文時に、ウェブ販売サイトでのご登録の際、生年月日のご入力をお願いしております。これはお客様が成年であることを確認するためですので、ご理解とご協力をお願いいたします。

キャンセル料金

ご注文の決済が完了した後、または代金引換のご注文で発送準備が完了した後のキャンセルには、ご注文金額の10%を手数料として頂戴いたしますので、予めご了承ください。

特別注文（お取り寄せ）

商品一覧にないワインをご希望の場合は、[お問い合わせ]ください。お取り寄せは可能ですが、弊社での最終確認後、事前決済が必要となります。決済後のキャンセルは、商品に問題がない限りお受けできません。

2. お支払いについて

全商品の価格は税別表示です。別途、10%の消費税がかかります。

支払方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード
    • Visa, MasterCard, JCB, American Express, Discover, Diner’s Club, EnRouteがご利用いただけます。その他のカードについてはお問い合わせください。
    • Visaカードに限り、2, 3, 5, 6, 10, 12, 15, 18, 20, 24回の分割払いが可能です。一部発行カードではご利用いただけない場合がございますので、その際は改めてご連絡いたします。
    • セキュリティコードが不明な場合は、クレジットカード発行会社にご確認ください。
    • ご注意： ケープ・セレクションのウェブサイト（特にウェブ販売ページ）では、お客様のクレジットカード情報を一切記録しません。PCI-DSSに準拠し、決済プロバイダーの画面のみで入力していただきます。
  • 銀行振込
    • 振込手数料はお客様のご負担となります。口座情報はご注文手続きの一部として通知いたします。
    • 利用可能銀行：みずほ銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行。
    • Paypalのネット口座への振込も可能です。
    • ご注文者様と異なる名義でお振込みの場合は、事前にお知らせください。
  • 代金引換
    • 商品お受け取り時に、配達員に現金でお支払いください。
    • 代金引換手数料（一律265円）と送金料金、および所定の印紙代（5万円以上のご注文に適用）が別途かかります。詳細は[配送料金]セクションをご参照ください。
    • 引換金額が30万円を超える場合は、事前にご連絡ください。
  • Paypal
    • ご希望の場合、ご注文手続きの一部としてご案内いたしますので、お問い合わせください。

クレジットカード決済の上限

クレジットカード決済の上限は約2,000,000円です。この金額を超える場合は、超過分を銀行振込にてお支払いいただきます。高額のご注文を予定されている場合は、事前にご連絡をお願いいたします。

領収書について

  • クレジットカード、銀行振込、Paypalの場合:
    • ご注文時に領収書を希望された場合、オンラインで発行いたします（メールで通知）。ご注文履歴からも保存・印刷が可能です。
    • 宛名が「上様」や空欄の領収書は発行できません。
    • 50,000円（税込55,000円）以上のご注文の場合、領収書は別途郵送にて手配いたします。
  • 代金引換の場合:
    • 配送会社からお渡しする配送伝票が正式な領収書となります。宛名の変更はできませんのでご注意ください。

3. 配送について

郵送について

日本国内へは通常2〜4営業日以内に配達します。 **同一商品の箱買い（基本6本単位）**でご注文の場合、ウェブ販売サイトでの注文には適用されませんが、10%割引が適用されます。

配送料

全国の配送料金は、日本郵便のゆうパック料金が適用されます。配送料は配送先と箱のサイズにより異なります。

  • 通常ボトル（750ml）： 1本は60サイズ、2〜6本は80サイズ、7〜12本は100サイズ、13〜14本は120サイズで発送いたします。
  • Lanzerac Pionier Pinotage（箱入り）： 1〜2本は80サイズ、3〜6本は100サイズ、7〜8本は120サイズ、9〜11本は140サイズです。
  • 大口注文の場合、送料を抑えるため複数の適切な箱に分割して配送します。
  • 東京都内の都道府県ごとの料金表はこちらをご確認ください。

送料無料について

以下の条件で配送料が無料となります。

  • 税抜き25,000円以上のご注文。
  • ウェブ販売サイトで「送料無料」と記載のある商品のご注文。
  • ご注意： 送料無料の場合でも、代金引換手数料やクール便オプション料金は別途発生します。
  • ご注文後に一部キャンセルされ、合計金額が税抜き25,000円未満になった場合は、配送料が発生いたします。

クール便について

ワインは温度変化に敏感なため、品質保持のためクール便のご利用をおすすめします。

  • **夏季期間（5月1日～9月30日）**は、クール便（3度前後の冷蔵配達）でのお届けとなります。
  • クール便は、通常の郵送費に追加でクール便代がかかります（例：60サイズ225円、80サイズ360円、100サイズ675円、120サイズ675円、140サイズ1,330円など）。送料無料のご注文でもクール便代は別途必要です。
  • 夏季以外でも、オプションとしてクール便サービスを選択できます。
  • 重要事項：
    • 到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。外気との温度差による品質劣化については返品・交換を致しかねます。
    • 保冷の効かない宅配ボックスへの預け入れは原則お受けできません。
    • お客様のご指定により通常便でお届けした場合、それに起因する品質劣化（吹きこぼれ等）による返品・キャンセルは致しかねます。
    • ワイン以外の商品をご注文の際は通常便をご指定ください。

配送梱包

商品は頑丈なダンボールにてお届けいたします。瓶数に応じて適切なサイズを選定しますが、特殊な形状の商品を含む場合は適した梱包形式となります。 重さの制限により、約14本以上（Lanzerac Pionier Pinotageは11本以上）のご注文は、複数の箱に分割して配送いたします。

お届けまでにかかる日数

配送日指定がない場合（先行販売商品を除く）：

  • 土日祝日も毎日出荷（年末年始または臨時休業日を除く）。
  • 午前9時までのご注文： 通常、当日出荷。
  • 午前9時以降のご注文： 通常、翌日出荷。
  • これ以上に時間がかかる場合は、お客様にご連絡いたします。

県別の目安（出荷の翌日）：

  • 午前以降: 秋田、岩手、宮城、山形、福島、新潟、富山、石川、福井、茨城、栃木、千葉、埼玉、東京、神奈川、山梨、静岡、愛知、群馬、長野、滋賀、三重、京都、大阪。
  • 14～16時以降: 青森、奈良、鳥取、岡山、島根、広島、香川。
  • 18～20時以降: 兵庫、和歌山、徳島、愛媛、高知。
  • 翌々日午前以降: 北海道、山口、福岡、大分、宮崎、熊本、佐賀、長崎、鹿児島、沖縄。
  • ※地域により4日以上かかる場合がございます（鹿児島県、沖縄県、伊豆諸島、小笠原諸島など）。

配送会社について

お客様のご指定がない限り、ケープ・セレクションが適切な配送会社を選択します。ご希望の配送会社がある場合は、ご注文時にお知らせください。特別な事情がない限り、ご希望に沿って配送いたします。

4. ご注文のキャンセル・変更・返品について

ご注文の手配状況により手続きが異なりますので、必ずご確認ください。

商品出荷前の変更・キャンセル

商品の手配状況によって対応が異なります。必ずお電話にてご連絡ください。 ご希望のご注文番号をお伝えください。弊社の誤り以外の理由による変更・キャンセルの場合、手数料が発生する場合がございますのでご了承ください。

商品出荷後の変更・キャンセル

ご注文の郵送準備が完了した後、または既に出荷済みの場合は、変更やキャンセルは一切お受けできません。予めご了承ください。

届いた商品の返品・交換について

  • 未開封ボトル（ご注文と異なる商品、破損・汚損品の場合）：
    • 配達日から7日以内にご連絡ください。代替品と交換いたします。在庫切れの場合は全額返金となり、返品送料は弊社が負担いたします。サービス料はかかりません。
    • 商品到着後8日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品はお受けできません。
  • 抜栓前（ご注文と異なる商品、破損・汚損品など不良品の場合）：
    • 商品到着後7日以内にご連絡ください。商品をご返送いただき、代替品と交換、またはご返金させていただきます。返送料は弊社が負担し、サービス料も発生しません。
    • 商品到着後8日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品は応じかねます。
  • 抜栓後（品質不良の場合）：
    • 商品の性質上、品質不良以外の理由による交換・返品はご容赦ください。
    • 品質不良の疑いがある場合は、弊社で状態を確認いたしますので、中身のワインを捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合、返品・返金は承れません。

5. ワインの取り扱いについて

保管場所

ワインは温度変化に敏感です。到着後は速やかに開梱し、適切な場所で保管してください。 お受け取りいただいたワインはすぐに、**ワインセラー（10～18℃）**に移して保管をお願いいたします。18℃を超える環境や、大幅な温度変化は、短時間でもワインの品質に影響を及ぼす可能性があります。クール便でのお届けの場合も外気との温度差にご注意ください。この場合の返品・交換は致しかねます。

開け方

  • 熟成ワインの開栓：
    • 熟成ワインは時間と共に色、香り、味わいが変化し、液面が低下する場合があります。
    • 澱（おり）が溜まっている場合は、1週間程度、ボトルを立てて安置し、澱を沈めてから開栓してください。
    • コルクに付着しているカビは、適切な保管環境の証です。カビを拭き取り、ゆっくりとコルクを抜いてお召し上がりください。
  • 発泡性ワインの開栓：
    • 開栓時は、瓶を安全な方向に向けて、コルクをゆっくりと抜いてください。ガス圧により栓が飛び出す恐れがありますので、十分ご注意ください。

6. セキュリティとユーザー登録について

セキュリティ（TLSサイト証明書）

お客様に安心してお買い物いただくため、ケープ・セレクションはTLS（旧SSL）暗号化方式であるLetsEncrypt社のTLSサイト証明書を導入しております。サイトへのアクセスはHTTPSのみで可能であり、通信は常に暗号化されています。 ブラウザのアドレスバーに緑色または黒色の鍵マークが表示されていることをご確認ください。

動作環境（推奨ブラウザ）

以下の環境でのご利用を推奨いたします。

  • Windows: Internet Explorer 11、Firefox 最新版、Google Chrome 最新版、Safari 最新版、SeaMonkey 最新版
  • MacOS: Safari 最新版、Firefox 最新版
  • Linux: Firefox 最新版、Google Chrome 最新版、SeaMonkey 最新版
  • スマートフォン: iOS11以降のSafari、Android 4.4以降のChrome（これ以下のバージョンはサポート対象外となります。）

また、以下の設定を有効にする必要があります。

  • JavaScript
  • Cookie利用
  • スタイルシート
  • TLS

ユーザー登録について

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